把服務搬到線上 索雷工業(yè)助力疫情期間企業(yè)設備管理

        近期全國疫情防控形勢嚴峻。為滿足廣大用戶對設備管理維修方面的服務需求、確保索雷工程師對接企業(yè)技術交流順暢，淄博索雷工業(yè)設備維護技術有限公司啟動技術交流“云服務”，在開展咨詢服務、產品銷售模式、技術配套支撐等方面切實加強全方位支持、助力保障企業(yè)生產設備正常運行，在封控期間最大程度保障客戶的各種需求。

堅守前線，保障生產設備正常運行

        本輪疫情爆發(fā)以來，索雷工業(yè)工程師團隊雖然無法前往企業(yè)進行現場技術交流，但是他們“停業(yè)不停產”，通過“云服務”保證技術交流服務不打烊。面對身處疫情區(qū)的客戶，工程師一方面通過企業(yè)微信等渠道持續(xù)進行客戶關懷，針對疫情期間在設備管理和設備故障維修等方面有急迫需求的客戶，遠程為其進行細致分析，并及時作出相應的解決方案進行技術指導，解決客戶“燃眉之急”。

上圖為工程師為中國石油化工股份有限公司做線上技術交流

迅速響應，優(yōu)化產品服務模式組合

        在疫情防控階段，索雷工業(yè)緊急協調全國各地代理商資源，開展內部協同，出臺特殊時期保障產品銷售流程，為客戶開辟“產品銷售綠色通道”，切實做到急客戶之所急、憂客戶之所憂，為客戶提供更合理的產品采購渠道。

回饋客戶，共同攜手相伴

        疫情之下，索雷相伴。索雷工業(yè)全體同仁將繼續(xù)在工業(yè)設備維保領域發(fā)揮效能，將更專業(yè)、更有溫度的設備管理服務輻射至更多的企業(yè)，助力企業(yè)復工復產。一方有難，八方支援。

我們相信，疫情終將會過去，我們一定能迎來雨后彩虹!